Letrin

Pomoc

Wsparcie

Większość pytań ma odpowiedź na tej stronie. Jeśli twojego tu nie ma, napisz do nas; wiadomość czyta człowiek i odpowiada zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

Skanowanie i czytanie pism

Letrin nie może przeczytać mojego pisma

Połóż stronę płasko, zadbaj o równe światło i zmieść całą stronę w kadrze. Rozpoznawanie najczęściej psują cień, zagięcia i bardzo blady druk. Ekran zasłaniania pokazuje odczytany tekst dokładnie tak, jak jest: jeśli tekst tam się nie zgadza, zrób zdjęcie ponownie, zanim poprosisz o wyjaśnienie.

Mogę zeskanować pismo z kilku stron?

Tak, do sześciu stron w jednym dokumencie. Zrób zdjęcia stron jedno po drugim albo wybierz je z galerii; zostaną odczytane jako jedno pismo i kosztują jeden kredyt jak każde inne.

Wyjaśnienie wygląda na błędne

Wyjaśnienie pisze model sztucznej inteligencji i może źle odczytać nieostre zdjęcie albo nietypowe pismo. Daty, kwoty i terminy zawsze sprawdzaj w samym piśmie. Jeśli coś jest wyraźnie nie tak, napisz nam rodzaj pisma i nadawcę, nigdy samego pisma.

Działa bez internetu?

Skanowanie, rozpoznawanie tekstu i zasłanianie twoich danych działa całkowicie offline. Tylko wyjaśnienie potrzebuje połączenia, bo pisze je model sztucznej inteligencji. Przypomnienia przychodzą też offline, bo planuje je twój telefon.

Działa tylko przy holenderskiej poczcie urzędowej?

Letrin jest dostrojony do holenderskiej poczty urzędowej, ale czyta każde pismo, które możesz sfotografować: rachunek ze szpitala, pismo ze szkoły, ubezpieczyciela, właściciela mieszkania.

Zakupy, Letrin Plus i pakiety

Zapłaciłem, ale moje kredyty się nie pojawiły

Płatność obsługują Apple i Google i czasem spóźnia się o minutę. Otwórz w aplikacji Ustawienia i dotknij Przywróć zakupy. Jeśli nadal się nie pokazuje, wyślij nam paragon ze sklepu, nigdy danych karty.

Jak anulować Letrin Plus?

W koncie sklepu, nie w aplikacji. Na iPhonie: Ustawienia, twoje imię, Subskrypcje. Na Androidzie: Play Store, Płatności i subskrypcje. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji.

Mogę dostać zwrot pieniędzy?

Sprzedawcami są Apple i Google, więc zwroty idą przez nich i według ich zasad. Na iPhonie reportaproblem.apple.com, na Androidzie historia zamówień w Play Store. Jeśli błąd był po naszej stronie, napisz też do nas.

Czy niewykorzystane kredyty Plus przechodzą na kolejny miesiąc?

Nie. Okres Plus daje 20 kredytów na 30 dni. Kupione pakiety kredytów działają inaczej: nigdy nie wygasają i są używane dopiero po wyczerpaniu limitu Plus.

Prywatność i twoje dane

Czy moje pismo jest gdzieś przechowywane?

Nie. Zdjęcie jest odczytywane w twoim telefonie i nigdy nie jest wysyłane. Wychodzi tylko tekst, który zatwierdzasz na ekranie zasłaniania, i jego kopia też nie jest przechowywana: istnieje tyle sekund, ile trwa żądanie, i nie jest zapisywany w żadnej bazie ani logu.

Jak usunąć wszystko?

Ustawienia, potem Usuń wszystko z tego telefonu. Pisma, wyjaśnienia, ustawienia i klucz szyfrowania zostają zniszczone.

Jak wycofać zgodę?

Ustawienia, potem Prywatność, potem wyłącz wysyłanie zasłoniętego tekstu do sztucznej inteligencji. Reszta aplikacji działa dalej; zatrzymują się tylko nowe wyjaśnienia.

Jak złożyć wniosek dotyczący moich danych?

Napisz na adres prywatności poniżej. Prawie wszystko na twój temat jest w twoim telefonie, a ustawienia powyżej dają ci te prawa bezpośrednio. Odpowiadamy w ciągu miesiąca.

Przypomnienia i kalendarz

Nie dostaję przypomnień

Sprawdź w ustawieniach telefonu, czy powiadomienia dla Letrin są dozwolone i czy oszczędzanie baterii nie zatrzymuje aplikacji. Przypomnienia planuje twój telefon, więc wyłączony telefon dostarczy je później.

Kiedy przychodzą przypomnienia?

Siedem dni przed terminem, dwa dni przed i w poranek samego terminu. Możesz je wyłączyć dla pojedynczego pisma albo całkowicie w Ustawieniach.

Mogę dodać termin do własnego kalendarza?

Tak, jednym dotknięciem trafia do kalendarza, którego już używasz. Ta kopia zostaje potem w twoim kalendarzu i nie jest już zarządzana przez Letrin.

Nadal nie rozwiązane?

Napisz do nas. Każdą wiadomość czyta człowiek i odpowiada zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

Co pomaga nam pomóc tobie

  • Model telefonu i czy to iOS czy Android
  • Co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało zamiast tego
  • Wersja aplikacji, jest na samym dole ekranu Ustawienia
  • Język, którego używałeś

Nie wysyłaj proszę zdjęcia swojego pisma i nie wklejaj jego treści. Nie chcemy kopii i nie potrzebujemy jej, żeby ci pomóc.

Napisz do nas

Przechowujemy tylko to, co tu wpiszesz: wiadomość, adres i język tej strony. Nic z aplikacji.

Co się dzieje z tym, co nam wysyłasz, jest opisane tu: Polityka prywatności · Warunki korzystania