کمک
پشتیبانی
پاسخ بیشتر پرسشها در همین صفحه هست. اگر پرسش تو اینجا نیست، برایمان بنویس؛ پیامت را یک آدم میخواند و معمولاً در دو روز کاری پاسخ میدهد.
اسکن و خواندن نامهها
Letrin نمیتواند نامهام را بخواند
صفحه را خوب صاف بگذار، نور را یکدست کن و تمام صفحه را در کادر جا بده. بیشترین چیزی که به شناسایی متن آسیب میزند سایه، تاخوردگی و چاپ خیلی کمرنگ است. صفحه پوشاندن، متن خواندهشده را همانطور که هست نشانت میدهد: اگر آن متن غلط است، پیش از درخواست توضیح دوباره عکس بگیر.
میتوانم نامه چندصفحهای اسکن کنم؟
بله، تا شش صفحه در یک سند. صفحهها را یکی پس از دیگری عکس بگیر یا از گالری انتخاب کن؛ به عنوان یک نامه خوانده میشوند و مثل هر نامه دیگری یک اعتبار هزینه دارند.
توضیح اشتباه به نظر میرسد
توضیح را یک مدل هوش مصنوعی مینویسد و میتواند عکس تار یا نامه غیرمعمول را بد بخواند. تاریخها، مبلغها و مهلتها را همیشه روی خود نامه بررسی کن. اگر چیزی واضحاً غلط است، نوع نامه و فرستنده را برایمان بنویس، اما هرگز خود نامه را نه.
بدون اینترنت کار میکند؟
اسکن، شناسایی متن و پوشاندن اطلاعات تو کاملاً بدون شبکه کار میکند. اتصال فقط برای توضیح لازم است، چون آن را یک مدل هوش مصنوعی مینویسد. یادآوریها بدون شبکه هم میرسند، چون گوشی خودت آنها را تنظیم میکند.
فقط با نامههای اداری هلند کار میکند؟
Letrin برای نامههای اداری هلند تنظیم شده، اما هر نامهای که بتوانی عکس بگیری را میخواند: صورتحساب بیمارستان، نامه مدرسه، شرکت بیمه، صاحبخانه.
خرید، Letrin Plus و بستهها
پرداخت کردم اما اعتبارم نیامد
پرداخت را Apple و Google انجام میدهند و گاهی یک دقیقه دیرتر میرسد. در برنامه تنظیمات را باز کن و بازیابی خریدها را بزن. اگر باز هم نیامد، رسید فروشگاه را برایمان بفرست، اما هرگز اطلاعات کارت بانکیات را نه.
چطور Letrin Plus را لغو کنم؟
در حساب فروشگاهت، نه در برنامه. روی iPhone: تنظیمات، نام خودت، اشتراکها. روی Android: Play Store، پرداختها و اشتراکها. پاک کردن برنامه اشتراک را لغو نمیکند.
میتوانم پولم را پس بگیرم؟
فروشنده Apple و Google هستند، پس بازپرداخت از راه آنها و بر اساس قواعد آنها انجام میشود. روی iPhone از reportaproblem.apple.com، روی Android از تاریخ سفارشهای Play Store. اگر اشکال از ما بوده، به ما هم بنویس.
اعتبار استفادهنشده Plus به ماه بعد منتقل میشود؟
نه. یک دوره Plus ۲۰ اعتبار در هر ۳۰ روز میدهد. بستههای اعتبار خریداریشده جور دیگری کار میکنند: هرگز منقضی نمیشوند و فقط پس از تمام شدن سهمیه Plus مصرف میشوند.
حریم خصوصی و دادههای تو
نامهام جایی نگه داشته میشود؟
نه. عکس در گوشی خودت خوانده میشود و هرگز بارگذاری نمیشود. فقط متنی میرود که در صفحه پوشاندن تأیید میکنی، و از آن هم نسخهای نمیماند: همان چند ثانیهای که درخواست طول میکشد وجود دارد و نه در پایگاه داده نوشته میشود و نه در گزارشها.
چطور همه چیز را پاک کنم؟
تنظیمات، سپس پاک کردن همه چیز روی این گوشی. نامهها، توضیحها، ترجیحها و کلید رمزنگاری از بین میروند.
چطور رضایتم را پس بگیرم؟
تنظیمات، سپس حریم خصوصی، سپس فرستادن متن پوشاندهشده به هوش مصنوعی را خاموش کن. بقیه برنامه کار میکند؛ فقط توضیحهای تازه میایستند.
چطور درباره دادههایم درخواست بدهم؟
به نشانی حریم خصوصی پایین بنویس. تقریباً همه چیز مربوط به تو در گوشی خودت نگه داشته میشود و تنظیمهای بالا این حقها را همانجا به تو میدهند. در یک ماه پاسخ میدهیم.
یادآوری و تقویم
یادآوریها نمیآیند
در تنظیمات گوشی بررسی کن که اعلانها برای Letrin مجاز باشند و ذخیره باتری برنامه را متوقف نکند. یادآوریها را گوشی خودت تنظیم میکند، پس گوشی خاموش آنها را دیرتر تحویل میدهد.
یادآوریها کی میآیند؟
هفت روز پیش از مهلت، دو روز پیش و صبح همان روز. میتوانی آنها را برای یک نامه یا کلاً در تنظیمات خاموش کنی.
میتوانم مهلت را به تقویمم اضافه کنم؟
بله، با یک لمس به تقویمی که همین حالا استفاده میکنی میرود. آن نسخه بعد از آن در تقویم تو زندگی میکند و Letrin دیگر آن را مدیریت نمیکند.
باز هم حل نشد؟
برایمان بنویس. هر پیام را یک آدم میخواند و معمولاً در دو روز کاری پاسخ میدهد.
چه چیزی به ما کمک میکند به تو کمک کنیم
- مدل گوشیات و اینکه iOS است یا Android
- چه کار میکردی، چه انتظاری داشتی و در عوض چه شد
- نسخه برنامه، در پایین صفحه تنظیمات است
- زبانی که استفاده میکردی
لطفاً عکس نامهات را نفرست و متنش را نچسبان. ما به نسخهای از آن نیاز نداریم و برای کمک به تو هم لازم نیست.
با آنچه برایمان میفرستی چه میشود، اینجا نوشته شده: سیاست حریم خصوصی · شرایط استفاده