Soporte

Pon la página bien plana, ilumínala de forma uniforme y encaja toda la página en el marco. Lo que más molesta al reconocimiento son la sombra, los dobleces y una impresión muy pálida. La pantalla de ocultado te muestra el texto leído tal cual es: si ese texto está mal, vuelve a hacer la foto antes de pedir una explicación.

Sí, hasta seis páginas en un mismo documento. Fotografía las páginas una tras otra o elígelas de la galería; se leen como una sola carta y cuestan un crédito como cualquier otra.

La explicación la escribe un modelo de inteligencia artificial, y puede leer mal una foto borrosa o una carta poco habitual. Comprueba siempre fechas, importes y plazos en la carta misma. Si algo está claramente mal, escríbenos el tipo de carta y el remitente, pero nunca la carta en sí.

Escanear, reconocer el texto y tapar tus datos funciona completamente sin conexión. La conexión solo hace falta para la explicación, porque la escribe un modelo de inteligencia artificial. Los avisos llegan también sin red, porque los programa tu teléfono.

Letrin está ajustado al correo oficial neerlandés, pero lee cualquier carta que puedas fotografiar: factura del hospital, carta del colegio, compañía de seguros, casero.

El pago lo procesan Apple y Google, y a veces llega con un minuto de retraso. Abre Ajustes en la aplicación y toca Restaurar compras. Si aún así no aparece, mándanos el recibo de la tienda, pero nunca los datos de tu tarjeta.

En tu cuenta de la tienda, no en la aplicación. En iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones. En Android: Play Store, Pagos y suscripciones. Borrar la aplicación no cancela la suscripción.

Los vendedores son Apple y Google, así que las devoluciones van por ellos y siguen sus reglas. En iPhone por reportaproblem.apple.com, en Android por el historial de pedidos del Play Store. Si el problema fue nuestro, escríbenos también.

No. Un periodo Plus da 20 créditos cada 30 días. Los packs de créditos comprados funcionan de otra manera: no caducan nunca y solo se usan cuando el cupo de Plus se ha agotado.

No. La foto se lee en tu teléfono y no se sube nunca. Solo sale el texto que confirmas en la pantalla de ocultado, y de él tampoco queda copia: existe los segundos que dura la petición y no se escribe ni en base de datos ni en registros.

Ajustes, luego Borrar todo en este teléfono. Cartas, explicaciones, preferencias y clave de cifrado quedan destruidas.

Ajustes, luego Privacidad, y desactiva el envío del texto oculto a la inteligencia artificial. El resto de la aplicación sigue funcionando; solo se detienen las nuevas explicaciones.

Escribe a la dirección de privacidad de abajo. Casi todo lo tuyo se guarda en tu teléfono, y los ajustes de arriba te dan esos derechos directamente. Respondemos en el plazo de un mes.

Comprueba en los ajustes del teléfono si las notificaciones están permitidas para Letrin y si el ahorro de batería está frenando la aplicación. Los avisos los programa tu teléfono, así que un teléfono apagado los entregará más tarde.

Siete días antes de la fecha límite, dos días antes y la mañana del mismo día. Puedes desactivarlos para una carta concreta o del todo en Ajustes.

Sí, con un toque pasa al calendario que ya usas. Esa copia vive luego en tu calendario y Letrin ya no la gestiona.