Letrin

Bantuan

Dukungan

Sebagian besar pertanyaan sudah terjawab di halaman ini. Kalau pertanyaanmu tidak ada di sini, tulis ke kami; pesanmu dibaca manusia dan biasanya dijawab dalam dua hari kerja.

Memindai dan membaca surat

Letrin tidak bisa membaca suratku

Letakkan halamannya rata, buat cahayanya merata, dan masukkan seluruh halaman ke dalam bidikan. Yang paling mengganggu pengenalan teks adalah bayangan, lipatan, dan cetakan yang sangat pudar. Layar penutupan menunjukkan teks yang terbaca apa adanya: kalau teks itu salah, foto ulang sebelum meminta penjelasan.

Bisa memindai surat beberapa halaman?

Bisa, sampai enam halaman dalam satu dokumen. Foto halamannya satu per satu atau pilih dari galeri; semuanya dibaca sebagai satu surat dan memakai satu kredit seperti surat lainnya.

Penjelasannya kelihatan salah

Penjelasannya ditulis model kecerdasan buatan, dan ia bisa salah membaca foto yang buram atau surat yang tidak biasa. Tanggal, jumlah, dan tenggat selalu periksa di suratnya sendiri. Kalau ada yang jelas salah, tulis ke kami jenis suratnya dan pengirimnya, tapi jangan pernah suratnya sendiri.

Bekerja tanpa internet?

Memindai, mengenali teks, dan menutup datamu bekerja sepenuhnya tanpa jaringan. Koneksi hanya perlu untuk penjelasannya, karena itu ditulis model kecerdasan buatan. Pengingat datang juga tanpa jaringan, karena yang mengaturnya adalah ponselmu.

Apakah ini hanya untuk surat resmi Belanda?

Letrin disetel untuk surat resmi Belanda, tapi membaca surat apa pun yang bisa kamu foto: tagihan rumah sakit, surat sekolah, perusahaan asuransi, pemilik rumah.

Pembelian, Letrin Plus, dan paket

Saya sudah bayar tapi kredit saya tidak masuk

Pembayaran diurus Apple dan Google, dan kadang datang telat satu menit. Buka Pengaturan di aplikasi dan tekan Pulihkan pembelian. Kalau masih belum muncul, kirim tanda terima dari toko ke kami, tapi jangan pernah data kartumu.

Bagaimana membatalkan Letrin Plus?

Di akun tokomu, bukan di aplikasi. Di iPhone: Pengaturan, namamu, Langganan. Di Android: Play Store, Pembayaran dan langganan. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

Bisa minta uang kembali?

Penjualnya Apple dan Google, jadi pengembalian dana lewat mereka dan mengikuti aturan mereka. Di iPhone lewat reportaproblem.apple.com, di Android lewat riwayat pesanan Play Store. Kalau masalahnya di kami, tulis juga ke kami.

Kredit Plus yang tidak terpakai pindah ke bulan berikutnya?

Tidak. Satu periode Plus memberi 20 kredit setiap 30 hari. Paket kredit yang dibeli bekerja lain: tidak pernah kedaluwarsa dan baru dipakai setelah kuota Plus habis.

Privasi dan datamu

Apakah suratku disimpan di suatu tempat?

Tidak. Fotonya dibaca di ponselmu dan tidak pernah diunggah. Yang pergi hanya teks yang kamu setujui di layar penutupan, dan salinannya juga tidak tersisa: ia ada selama beberapa detik permintaan itu berjalan dan tidak ditulis ke basis data maupun ke catatan log.

Bagaimana menghapus semuanya?

Pengaturan, lalu Hapus semua di ponsel ini. Surat, penjelasan, preferensi, dan kunci enkripsi dihancurkan.

Bagaimana menarik persetujuanku?

Pengaturan, lalu Privasi, lalu matikan pengiriman teks yang sudah ditutup ke kecerdasan buatan. Bagian aplikasi lainnya tetap bekerja; hanya penjelasan baru yang berhenti.

Bagaimana mengajukan permintaan soal dataku?

Tulis ke alamat privasi di bawah. Hampir semua tentang dirimu disimpan di ponselmu, dan pengaturan di atas sudah memberi hak-hak itu langsung kepadamu. Kami menjawab dalam waktu satu bulan.

Pengingat dan kalender

Pengingatnya tidak datang

Periksa di pengaturan ponsel apakah notifikasi diizinkan untuk Letrin dan apakah penghemat baterai menahan aplikasinya. Pengingat diatur oleh ponselmu, jadi ponsel yang mati akan mengantarkannya lebih lambat.

Kapan pengingatnya datang?

Tujuh hari sebelum tenggat, dua hari sebelumnya, dan pagi hari itu sendiri. Bisa dimatikan untuk satu surat tertentu atau seluruhnya di Pengaturan.

Bisa menambahkan tenggatnya ke kalenderku?

Bisa, sekali sentuh ia pindah ke kalender yang sudah kamu pakai. Salinan itu lalu hidup di kalendermu dan Letrin tidak mengurusnya lagi.

Masih belum beres?

Tulis ke kami. Setiap pesan dibaca manusia dan biasanya dijawab dalam dua hari kerja.

Yang membantu kami membantumu

  • Model ponselmu dan apakah iOS atau Android
  • Apa yang kamu lakukan, apa yang kamu harapkan, dan apa yang terjadi
  • Versi aplikasi, ada di bagian bawah layar Pengaturan
  • Bahasa yang kamu pakai

Mohon jangan kirim foto suratmu dan jangan tempel teksnya. Kami tidak butuh salinannya, dan untuk membantumu itu juga tidak diperlukan.

Tulis ke kami

Kami hanya menyimpan apa yang kamu tulis di sini: pesanmu, alamatmu, dan bahasa halaman ini. Tidak ada apa pun dari aplikasi.

Apa yang terjadi dengan yang kamu kirim ke kami dijelaskan di sini: Kebijakan privasi · Ketentuan penggunaan