Support

Leg de pagina plat neer, zorg voor gelijkmatig licht en breng de hele pagina in beeld. De herkenning struikelt vooral over schaduw, vouwen en heel vage druk. Het afdekscherm toont de gelezen tekst precies zoals hij is: klopt die tekst niet, maak dan de foto opnieuw voordat je om uitleg vraagt.

Ja, tot zes pagina's in één document. Fotografeer de pagina's na elkaar of kies ze uit je galerij; ze worden als één brief gelezen, voor één tegoed net als elke andere.

De uitleg wordt door een AI-model geschreven en dat kan een onscherpe foto of een ongebruikelijke brief verkeerd lezen. Controleer datums, bedragen en termijnen altijd in de brief zelf. Is iets duidelijk fout, schrijf ons dan het soort brief en de afzender, nooit de brief zelf.

Scannen, tekstherkenning en het afdekken van je gegevens werken volledig offline. Alleen de uitleg vraagt een verbinding, omdat een AI-model die schrijft. Herinneringen komen ook offline, omdat je telefoon ze inplant.

Letrin is afgestemd op Nederlandse officiële post, maar leest elke brief die je kunt fotograferen: een ziekenhuisrekening, een schoolbrief, een verzekeraar, een verhuurder.

De betaling loopt via Apple en Google en komt soms een minuut later aan. Open in de app de Instellingen en tik op Aankopen herstellen. Verschijnt het dan nog niet, stuur ons de bon uit de store, nooit je kaartgegevens.

In je storeaccount, niet in de app. Op de iPhone: Instellingen, je naam, Abonnementen. Op Android: Play Store, Betalingen en abonnementen. De app verwijderen zegt het abonnement niet op.

Apple en Google zijn de verkopers, dus terugbetalingen lopen via hen en volgens hun regels. Op de iPhone via reportaproblem.apple.com, op Android via je bestelgeschiedenis in de Play Store. Lag het aan onze kant, schrijf ons dan ook.

Nee. Een Plus-periode geeft 20 tegoeden per 30 dagen. Gekochte tegoedpakketten werken anders: ze verlopen nooit en worden pas gebruikt als het Plus-tegoed op is.

Nee. De foto wordt op je telefoon gelezen en nooit geüpload. Alleen de tekst die je op het afdekscherm goedkeurt gaat weg, en daarvan wordt ook geen kopie bewaard: hij bestaat de seconden die het verzoek duurt en wordt in geen database of logboek geschreven.

Instellingen, dan Alles op deze telefoon verwijderen. Brieven, uitleg, instellingen en de encryptiesleutel worden vernietigd.

Instellingen, dan Privacy, dan het versturen van afgedekte tekst naar de AI uitzetten. De rest van de app blijft werken; alleen nieuwe uitleg stopt.

Schrijf naar het privacyadres hieronder. Bijna alles over jou staat op je telefoon, en de instellingen hierboven geven je die rechten direct. We reageren binnen een maand.

Kijk in je telefooninstellingen of meldingen voor Letrin zijn toegestaan en of de batterijspaarstand de app niet stopzet. Herinneringen worden door je telefoon ingepland, dus een uitgeschakelde telefoon levert ze later af.

Zeven dagen voor de uiterste datum, twee dagen ervoor en op de ochtend van de datum zelf. Je kunt ze per brief of helemaal uitzetten in de Instellingen.

Ja, met één tik gaat hij naar de agenda die je toch al gebruikt. Die kopie staat daarna in jouw agenda en wordt niet meer door Letrin beheerd.