Assistance

Pose la page bien à plat, éclaire-la de façon régulière et fais entrer toute la page dans le cadre. Ce qui gêne le plus la reconnaissance, ce sont l'ombre, les plis et une impression très pâle. L'écran de masquage te montre le texte lu tel qu'il est : si ce texte est faux, refais la photo avant de demander une explication.

Oui, jusqu'à six pages dans un même document. Photographie les pages l'une après l'autre ou choisis-les dans la galerie ; elles sont lues comme une seule lettre et coûtent un crédit comme n'importe quelle autre.

L'explication est écrite par un modèle d'intelligence artificielle, et il peut mal lire une photo floue ou une lettre inhabituelle. Vérifie toujours dates, montants et délais sur la lettre elle-même. Si quelque chose est clairement faux, écris-nous le type de lettre et l'expéditeur, mais jamais la lettre elle-même.

Le scan, la reconnaissance du texte et le masquage de tes données marchent entièrement hors ligne. La connexion sert seulement à l'explication, parce qu'elle est écrite par un modèle d'intelligence artificielle. Les rappels arrivent aussi sans réseau, parce que c'est ton téléphone qui les programme.

Letrin est réglé pour le courrier officiel néerlandais, mais il lit n'importe quelle lettre que tu peux photographier : facture d'hôpital, lettre de l'école, compagnie d'assurance, propriétaire.

Le paiement passe par Apple et Google, et il arrive parfois avec une minute de retard. Ouvre les Réglages dans l'application et appuie sur Restaurer mes achats. Si ça n'arrive toujours pas, envoie-nous le reçu de la boutique, mais jamais tes données de carte bancaire.

Dans ton compte de la boutique, pas dans l'application. Sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements. Sur Android : Play Store, Paiements et abonnements. Supprimer l'application ne résilie pas l'abonnement.

Les vendeurs sont Apple et Google, donc les remboursements passent par eux et suivent leurs règles. Sur iPhone via reportaproblem.apple.com, sur Android via l'historique des commandes du Play Store. Si le problème venait de nous, écris-nous aussi.

Non. Une période Plus donne 20 crédits par 30 jours. Les packs de crédits achetés fonctionnent autrement : ils ne périment jamais et ne sont utilisés qu'une fois le quota Plus épuisé.

Non. La photo est lue dans ton téléphone et n'est jamais envoyée. Seul le texte que tu valides sur l'écran de masquage part, et il n'en reste pas de copie non plus : il existe le temps de la requête, quelques secondes, et n'est écrit ni en base ni dans un journal.

Réglages, puis Tout supprimer sur ce téléphone. Lettres, explications, préférences et clé de chiffrement sont détruites.

Réglages, puis Confidentialité, puis désactive l'envoi du texte masqué à l'intelligence artificielle. Le reste de l'application continue de marcher ; seules les nouvelles explications s'arrêtent.

Écris à l'adresse confidentialité ci-dessous. Presque tout ce qui te concerne est stocké dans ton téléphone, et les réglages ci-dessus te donnent ces droits directement. Nous répondons dans le mois.

Vérifie dans les réglages du téléphone que les notifications sont autorisées pour Letrin et que le mode économie de batterie ne bloque pas l'application. Les rappels sont programmés par ton téléphone, donc un téléphone éteint les livrera plus tard.

Sept jours avant la date limite, deux jours avant et le matin du jour même. Tu peux les désactiver pour une lettre ou complètement dans les Réglages.

Oui, d'un geste elle passe dans le calendrier que tu utilises déjà. Cette copie vit ensuite dans ton calendrier et Letrin ne la gère plus.