Yardım
Destek
Soruların çoğunun cevabı bu sayfada. Seninki yoksa bize yaz; mesajı bir insan okur ve genelde iki iş günü içinde cevaplar.
Tarama ve mektup okuma
Letrin mektubumu okuyamıyor
Sayfayı düz bir zemine koy, ışığı eşit tut ve sayfanın tamamını kadraja al. Tanımayı en çok gölge, kırışık ve çok soluk baskı bozar. Kapatma ekranı okunan metni aynen gösterir: oradaki metin yanlışsa açıklama istemeden önce fotoğrafı yeniden çek.
Birden fazla sayfalık mektup tarayabilir miyim?
Evet, tek belgede altı sayfaya kadar. Sayfaları arka arkaya çek ya da galeriden seç; tek mektup olarak okunur ve diğerleri gibi tek kredi harcar.
Açıklama yanlış görünüyor
Açıklamayı bir yapay zeka modeli yazıyor ve bulanık fotoğrafı veya alışılmadık bir mektubu yanlış okuyabiliyor. Tarihleri, tutarları ve süreleri her zaman mektubun kendisinden doğrula. Bariz bir hata varsa bize mektubun türünü ve göndereni yaz, mektubun kendisini asla gönderme.
İnternetsiz çalışır mı?
Tarama, metin tanıma ve bilgilerinin kapatılması tamamen çevrimdışı çalışır. Sadece açıklama bağlantı ister, çünkü onu yapay zeka modeli yazar. Hatırlatmalar da çevrimdışı gelir, çünkü onları telefonun planlar.
Sadece Hollandaca resmi mektuplarda mı çalışır?
Letrin Hollanda resmi postasına göre ayarlandı ama fotoğrafını çekebildiğin her mektubu okur: hastane faturası, okul yazısı, sigorta şirketi, ev sahibi.
Satın alma, Letrin Plus ve paketler
Ödeme yaptım ama kredilerim gelmedi
Ödemeyi Apple ve Google işliyor, bazen bir dakika gecikiyor. Uygulamada Ayarlar'ı aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Yine görünmüyorsa bize mağazadan aldığın makbuzu gönder, kart bilgilerini asla gönderme.
Letrin Plus aboneliğini nasıl iptal ederim?
Uygulamadan değil, mağaza hesabından. iPhone'da: Ayarlar, adın, Abonelikler. Android'de: Play Store, Ödemeler ve abonelikler. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Para iademi alabilir miyim?
Satıcı Apple ve Google olduğu için iadeler onlar üzerinden ve onların kurallarına göre yürür. iPhone'da reportaproblem.apple.com, Android'de Play Store sipariş geçmişi. Sorun bizim tarafımızdaysa bize de yaz.
Kullanılmayan Plus kredileri sonraki aya geçer mi?
Hayır. Bir Plus dönemi 30 günde 20 kredi verir. Satın alınan kredi paketleri farklı çalışır: süresi hiç dolmaz ve ancak Plus kotası bittikten sonra kullanılır.
Gizlilik ve verilerin
Mektubum bir yerde saklanıyor mu?
Hayır. Fotoğraf telefonunda okunuyor ve hiç yüklenmiyor. Sadece kapatma ekranında onayladığın metin gidiyor ve onun da kopyası tutulmuyor: istek kaç saniye sürüyorsa o kadar var oluyor, hiçbir veritabanına veya kayda yazılmıyor.
Her şeyi nasıl silerim?
Ayarlar, sonra Bu telefondaki her şeyi sil. Mektuplar, açıklamalar, ayarlar ve şifreleme anahtarı yok edilir.
Onayımı nasıl geri çekerim?
Ayarlar, sonra Gizlilik, sonra kapatılmış metni yapay zekaya gönderme seçeneğini kapat. Uygulamanın geri kalanı çalışmaya devam eder; sadece yeni açıklamalar durur.
Verilerimle ilgili nasıl başvuru yaparım?
Aşağıdaki gizlilik adresine yaz. Seninle ilgili neredeyse her şey telefonunda duruyor ve yukarıdaki ayarlar bu hakları sana doğrudan veriyor. Bir ay içinde cevaplıyoruz.
Hatırlatmalar ve takvim
Hatırlatma gelmiyor
Telefon ayarlarında Letrin için bildirimlerin açık olduğunu ve pil tasarrufunun uygulamayı durdurmadığını kontrol et. Hatırlatmaları telefonun planlıyor, bu yüzden kapalı bir telefon onları geç teslim eder.
Hatırlatmalar ne zaman geliyor?
Son tarihten yedi gün önce, iki gün önce ve son tarihin sabahı. Ayarlar'dan mektup bazında veya tamamen kapatabilirsin.
Son tarihi kendi takvimime ekleyebilir miyim?
Evet, tek dokunuşla zaten kullandığın takvime aktarılır. O kopya bundan sonra senin takviminde durur ve artık Letrin tarafından yönetilmez.
Hâlâ çözülmediyse
Bize yaz. Her mesajı bir insan okuyor ve genelde iki iş günü içinde cevaplıyor.
Yardımcı olmamızı kolaylaştıran bilgiler
- Telefon modelin ve iOS mu Android mi olduğu
- Ne yaptığın, ne beklediğin ve bunun yerine ne olduğu
- Uygulama sürümü, Ayarlar ekranının en altında yazıyor
- Kullandığın dil
Lütfen mektubunun fotoğrafını gönderme ve metnini yapıştırma. Kopyasını istemiyoruz, sana yardım etmek için de gerekmiyor.
Bize gönderdiğine ne olduğu şurada yazıyor: Gizlilik politikası · Kullanım koşulları
